Retourneren bij Afternet
Bij Afternet streven we ernaar om jou als klant de best mogelijke service te bieden. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. Daarom hebben we ons retourbeleid zo eenvoudig en duidelijk mogelijk gemaakt. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om een retourproces soepel te laten verlopen.
Ons Retourbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om een product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product in originele staat verkeert en compleet is. Dit betekent dat het product ongebruikt moet zijn en, indien van toepassing, in de originele verpakking moet zitten.
Voorwaarden
Om een retour te accepteren, vragen we je om:
• Het product zorgvuldig te verpakken, zodat het niet beschadigd raakt tijdens transport.
• Alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis meegeleverde items mee terug te sturen.
• Een kopie van de factuur of orderbevestiging bij te voegen.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat sommige producten niet geretourneerd kunnen worden, zoals:
• Producten die op maat gemaakt zijn of gepersonaliseerd.
• Artikelen die hygiënisch verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld oordopjes).
Hoe retourneer je een product?
1. Meld je retour aan
Neem contact op met onze klantenservice via info@afternet.nl of 0345-615920. Vermeld hierbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Onze medewerkers helpen je graag verder.
2. Ontvang instructies
Na aanmelding ontvang je van ons een retourlabel en duidelijke instructies over hoe je het pakket kunt terugsturen.
3. Verzend het pakket
Breng het pakket naar een verzendpunt van jouw keuze en zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart. Dit is jouw garantie dat het pakket onderweg is.
4. Terugbetaling of omruiling
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling of sturen we een vervangend product op. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen
uitgevoerd.
Kosten voor retourneren
Bij Afternet vinden we klanttevredenheid belangrijk. Daarom nemen wij in veel gevallen de kosten voor retourneren voor onze rekening. Mocht dit niet van toepassing zijn, dan informeren we je hier vooraf over tijdens het retourproces.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of twijfel je over hoe je een product kunt terugsturen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@afternet.nl of 0345-615920. Ons team staat klaar om jou te helpen!
Dankzij ons eenvoudige en klantvriendelijke retourproces zorgen we ervoor dat jij zonder zorgen kunt shoppen bij Afternet. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!